Handelsvoorwaarden

De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 14-09-2023

Algemene informatie

De wettelijke naam van het bedrijf: Mykidswatch ApS
Webshop: www.mykidswatch.com
BTW.: DK44060809
Adres: Gadekearvej 12B 1.2, 2500 Valby, Denemarken.
E-mailadres: info@mykidswatch.com

Betaling

Wij bieden verschillende mogelijke betaalmethoden. De veiligste en meest veilige betaalmethode die we aan alle klanten aanbevelen, is om met een betaalkaart te betalen. Wij accepteren de volgende kaarttypes:

• Visum/Dankort
• Visum
• Visa Electron
• Mastercard
• Maëstro

Bij betaling met elektronische betaalkaart wordt het bedrag pas in mindering gebracht wanneer de goederen zijn verzonden. De betaling gebeurt via een beveiligde en versleutelde SSL (Secure Socket Layer) verbinding. Dit betekent dat uw kaartgegevens niet door buitenstaanders kunnen worden gelezen. Wanneer u winkelt met een betaalkaart, behouden wij ons het recht voor om te controleren of de verstrekte persoonlijke informatie waar is. We kunnen het betaalde bedrag op elk moment opschrijven – als een product bijvoorbeeld uitverkocht is of toch niet gewenst is. Maar om veiligheidsredenen kunnen we het goedgekeurde bedrag NOOIT verhogen.

Levering

Wij verzenden alle pakketten met een trackingnummer.

Levertijden

De geschatte levertijden voor elke bestemming zijn als volgt:

• Spanje Levertijd: 3-7 werkdagen (maandag tot vrijdag).
• Duitsland Levertijd: 3-7 werkdagen (maandag tot vrijdag)
• Frankrijk Levertijd: 3-7 werkdagen (maandag tot vrijdag)
• Denemarken Levertijd: 3-7 werkdagen (maandag tot vrijdag)
• Nederland (Nederland) Levertijd: 3-7 werkdagen (maandag tot vrijdag).

(Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn en kunnen variëren als gevolg van factoren zoals productbeschikbaarheid en koeriersdienst).

Herroepingsrecht

Als consument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen wanneer u bij ons winkelt.

De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat u uw artikel ontvangt, of het laatste artikel fysiek in bezit neemt, in het geval van een overeenkomst voor meerdere verschillende artikelen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk zijn geleverd.

U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. De kennisgeving moet worden gedaan met behulp van het retourformulier op www.mykidswatch.com/return. Het formulier moet ook worden afgedrukt en met het retourpakket worden verzonden.

Als alternatief voor het formulier dat bij het retourpakket moet worden gevoegd, kunt u uw eigen formulier maken, dat ten minste de volgende informatie moet bevatten:

• Bestelnummer
• Datum van ontvangst van het artikel
• Uw naam
• Uw adres
• Datum van terugkeer

U kunt het niet annuleren door simpelweg te weigeren het artikel te ontvangen zonder ons dit tegelijkertijd duidelijk te melden.

Alle retourzendingen zonder duidelijke kennisgeving aan myKidswatch worden niet beschouwd als uitoefening van het herroepingsrecht. Als het wordt teruggestuurd zonder informatie hierover, worden administratiekosten van 10 Euro in rekening gebracht voor handmatige verwerking.

Goederen vrijgesteld van het herroepingsrecht: Levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk tintje hebben gekregen, inclusief reparaties.

Items gewonnen in een wedstrijd of cadeau gegeven door myKidswatch.

Stuur terug

U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging naar ons terugsturen, en niet later dan 30 dagen nadat u ons hebt laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. U dient de directe kosten in verband met de retourzending van de goederen te dragen. U draagt het risico voor de goederen vanaf het moment van levering van de goederen.

Het missen van de originele verpakking zal een waardevermindering betekenen, dus om er zeker van te zijn dat u al het geld terug kunt ontvangen, wordt aanbevolen dat het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking en in dezelfde staat en hoeveelheid als u het hebt ontvangen.

Als het artikel is geprobeerd in aanvulling op wat hierboven is beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat als u de aankoop annuleert, u slechts een deel of geen van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel.

Als u spijt krijgt van de aankoop, moet het artikel worden verzonden naar:

1. Neem contact op met onze klantenservice via (e-mail) info@mykidswatch.com
2. Geef uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van de reden voor de retourzending.
3. Ons team zal u voorzien van een retourautorisatienummer (RA) en instructies voor het retourneren van het product.

Recht van klacht

De gebrekenregels van de Koopwet kunnen van toepassing zijn op de aankoop van goederen.

myKidswatch biedt een recht van 24 maanden om te klagen in overeenstemming met de Verkoopwet, met betrekking tot fabricage- en materiaalfouten die worden gedetecteerd tijdens normaal gebruik van het product.

Het recht van reclame dekt geen fouten, schade of slijtage, direct of indirect veroorzaakt door onjuiste bediening, slecht onderhoud, geweld of ongeoorloofde interventies.

Klachten over fouten en gebreken die door het gebruikelijke onderzoek van het product moeten worden ontdekt, moeten binnen een redelijke termijn aan myKdiswatch worden gemeld. Het artikel kan vervolgens worden geretourneerd voor reparatie, omruiling of terugbetaling.

U moet adverteren binnen een “redelijke termijn” nadat u het ontbreken van het artikel hebt ontdekt. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek klaagt, zal de klacht altijd tijdig zijn.

Als uw object kapot is

Als het product dat u hebt gekocht defect is, moet u eerst per e-mail contact opnemen met onze klantenservice, waar onze medewerkers zullen proberen de fout op te helderen en mogelijk de fout indien mogelijk te verspreiden. Als dit niet mogelijk is, moet u een klachtcase maken op de pagina mykidswatch.com/warranty klachten.

Hoe omschrijf je een foutmelding het beste?

Beschrijf de fout en waar en hoe de fout is opgetreden. U bent van harte welkom om een foto en eventueel videoclip bij te voegen waar de fout tijdens het gebruik verschijnt. Geef vervolgens aan of de fout constant of periodiek is. Als de fout periodiek is, geef dan aan onder welke omstandigheden en hoe vaak de fout optreedt.

Onterechte klacht en vergoeding

Mykidswatch kan in bepaalde gevallen testkosten in rekening brengen voor een onterechte klacht. Een ongerechtvaardigde claim is meestal te wijten aan zelf toegebrachte schade, onjuist gebruik / behandeling, of dat we niet in staat zijn om de fout die in de claim wordt vermeld vast te stellen. De testkosten variëren van 20 tot 30 Euro incl. BTW afhankelijk van de tijd die onze technicus besteedt aan het testen en oplossen van problemen.

Verwerkingstijd voor klachten

Wij streven ernaar om klachten binnen 15 werkdagen te kunnen behandelen, maar tijdens drukke periodes kunnen langere verwerkingstijden voorkomen.

Het artikel moet altijd in de juiste verpakking worden teruggestuurd.

De klant draagt de retourkosten zelf.

Het item wordt verzonden naar:

Mykidswatch
Adres:Gadekearvej 12B 1.2, 2500 Valby, Denemarken
E-mailadres : info@mykidswatch.com
Telefoonnummer : +45 28 30 65 56

Beschrijf bij het retourneren van het artikel het probleem zo gedetailleerd mogelijk en neem het op in het pakket.

Er is geen recht van reclame op goederen die zijn uitgedeeld als een geschenk of prijs.

Beleid inzake persoonsgegevens

Om een overeenkomst met ons aan te kunnen gaan, hebben wij de volgende gegevens nodig:
Naam, adres, telefoonnummer. en e-mailadres.

Wij registreren uw persoonsgegevens met als doel de goederen bij u te kunnen afleveren.

De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Mykidswatch en vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.

De verantwoordelijke voor de gegevens bij https://www.mykidswatch.com is Mykidswatch ApS.

Uw gegevens worden niet doorgegeven of verkocht aan derden. We hebben echter een samenwerking met verzend- en betalingssystemen die het noodzakelijk maken om de nodige klantinformatie door te sturen om betalingstransacties uit te voeren en het artikel te verzenden. Het beleid inzake persoonsgegevens van onze zakelijke partners is herzien en gevalideerd, zodat we ervoor zorgen dat uw informatie niet wordt misbruikt.

Zoals geregistreerd bij Mykidswatch, heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Ook heeft u recht op inzage in welke informatie over u wordt geregistreerd. U hebt deze rechten volgens de Wet Persoonsgegevens en vragen in verband hiermee moeten worden gericht aan:
info@mykidswatch.com

Toegang tot klachten

Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, moet u contact met info@mykidswatch.com opnemen. Als we er niet uitkomen, kunt u een klacht indienen bij relevante besturen in de omgeving, mits aan de voorwaarden hiervoor is voldaan. http://www.forbrug.dk/

Disclaimer

Mykidswatch behoudt zich het recht voor voor eventuele tariefwijzigingen, prijs- en proefleesfouten, technische fouten, artikelen die niet op voorraad zijn en overmacht, inclusief arbeidsconflicten en tekortkomingen in of vertragingen in leveringen van onderaannemers.