Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 14. September 2023 aktualisiert

Allgemeine Informationen

Rechtlicher Firmenname: Mykidswatch ApS
Webshop: www.mykidswatch.com
USt-IdNr.: DK44060809
Adresse: Gadekearvej 12B 1.2, 2500 Valby, Dänemark
E-Mail: info@mykidswatch.com

Zahlung

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Die sicherste Zahlungsart, die wir allen Kunden empfehlen, ist die Zahlung per Karte. Wir akzeptieren folgende Kartentypen:

• Visa/Dankort
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Maestro

Bei Kartenzahlung wird der Betrag erst eingezogen, wenn die Ware versandt wurde. Die Zahlung erfolgt über eine sichere, verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer). Dadurch können Ihre Kartendaten nicht von unbefugten Dritten gelesen werden. Bei Kartenzahlung behalten wir uns das Recht vor, die Richtigkeit der angegebenen personenbezogenen Daten zu überprüfen. Wir können den autorisierten Betrag reduzieren, beispielsweise wenn ein Artikel ausverkauft ist oder nicht mehr gewünscht wird. Aus Sicherheitsgründen können wir den von Ihnen genehmigten Betrag jedoch niemals erhöhen.

Lieferung

Alle Pakete werden mit einer Sendungsnummer verschickt.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten für die einzelnen Zielländer sind:

• Spanien: 3–7 Werktage (Montag bis Freitag).
• Deutschland: 3–7 Werktage (Montag bis Freitag).
• Frankreich: 3–7 Werktage (Montag bis Freitag).
• Dänemark: 3–7 Werktage (Montag bis Freitag).
• Niederlande: 3–7 Werktage (Montag bis Freitag).

Bitte beachten Sie, dass es sich um ungefähre Lieferzeiten handelt. Abweichungen können unter anderem durch die Produktverfügbarkeit oder den Versanddienstleister entstehen.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie beim Einkauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mehrerer verschiedener Artikel, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung erfolgt über das Rücksendeformular unter www.mykidswatch.com/return. Das Formular muss außerdem ausgedruckt und der Rücksendung beigelegt werden.

Alternativ zu diesem Formular können Sie eine eigene Erklärung beilegen, die mindestens folgende Angaben enthalten muss:

• Bestellnummer
• Datum des Warenerhalts
• Ihr Name
• Ihre Adresse
• Datum der Rücksendung

Sie können den Kauf nicht allein dadurch widerrufen, dass Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig eindeutig darüber zu informieren.

Rücksendungen ohne eindeutige Mitteilung an MyKidsWatch gelten nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. Wird eine Sendung ohne die erforderlichen Angaben zurückgeschickt, kann für die manuelle Bearbeitung eine Verwaltungsgebühr von 10 EUR erhoben werden.

Vom Widerrufsrecht ausgenommene Waren: Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich Reparaturen.

Auch Artikel, die in einem Gewinnspiel gewonnen oder von MyKidsWatch als Geschenk ausgegeben wurden, sind ausgenommen.

Rücksendung

Sie müssen Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerung und spätestens 30 Tage nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Das Risiko für die Ware tragen Sie ab dem Zeitpunkt der Zustellung.

Fehlende Originalverpackung kann zu einer Wertminderung führen. Um die Möglichkeit einer vollständigen Erstattung zu sichern, empfehlen wir daher, den Artikel in der Originalverpackung sowie in demselben Zustand und Umfang zurückzusenden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Wurde die Ware über das oben beschriebene Maß hinaus benutzt oder geprüft, kann sie als gebraucht gelten. In diesem Fall erhalten Sie bei einem Widerruf möglicherweise nur einen Teil des Kaufpreises oder keine Erstattung, abhängig vom Handelswert der Ware.

Wenn Sie Ihren Kauf zurücksenden möchten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@mykidswatch.com.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine ausführliche Beschreibung des Rücksendegrundes an.
3. Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendeautorisierungsnummer (RA) und die Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.

Reklamationsrecht

Für Warenkäufe können die Mängelvorschriften des dänischen Kaufgesetzes (Købeloven) Anwendung finden.

MyKidsWatch gewährt gemäß dem dänischen Kaufgesetz ein 24-monatiges Reklamationsrecht für Herstellungs- und Materialfehler, die bei normalem Gebrauch des Produkts festgestellt werden.

Das Reklamationsrecht umfasst keine Fehler, Schäden oder Abnutzung, die direkt oder indirekt durch unsachgemäße Bedienung, mangelhafte Wartung, Gewalteinwirkung oder unbefugte Eingriffe verursacht wurden.

Mängel, die bei einer üblichen Prüfung des Produkts hätten festgestellt werden müssen, sind MyKidsWatch innerhalb einer angemessenen Frist mitzuteilen. Die Ware kann anschließend zur Reparatur, zum Austausch oder zur Erstattung zurückgesandt werden.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Erfolgt die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels, gilt sie stets als rechtzeitig.

Wenn Ihr Artikel defekt ist

Ist das von Ihnen gekaufte Produkt defekt, wenden Sie sich zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter versuchen, den Fehler zu klären und, soweit möglich, eine Lösung zu finden. Ist dies nicht möglich, müssen Sie über die Garantieseite unter mykidswatch.com/warranty einen Reklamationsfall anlegen.

Wie beschreiben Sie einen Fehler am besten?

Beschreiben Sie den Fehler sowie, wo und wie er auftritt. Sie können gern Fotos und gegebenenfalls ein Video beifügen, auf dem der Fehler während der Nutzung zu sehen ist. Geben Sie außerdem an, ob der Fehler dauerhaft oder nur zeitweise auftritt. Bei einem sporadischen Fehler beschreiben Sie bitte die Bedingungen, unter denen er auftritt, und wie häufig dies geschieht.

Unbegründete Reklamationen und Prüfgebühr

MyKidsWatch kann in bestimmten Fällen für eine unbegründete Reklamation eine Prüfgebühr erheben. Eine unbegründete Reklamation liegt typischerweise bei selbst verursachten Schäden, unsachgemäßer Verwendung oder Handhabung oder dann vor, wenn der gemeldete Fehler nicht festgestellt oder reproduziert werden kann. Die Prüfgebühr beträgt je nach Zeitaufwand für Prüfung und Fehlersuche 20–30 EUR inklusive Mehrwertsteuer.

Bearbeitungszeit für Reklamationen

Wir bemühen uns, Reklamationen innerhalb von 15 Werktagen zu bearbeiten. In Zeiten hoher Auslastung kann die Bearbeitung länger dauern.

Die Ware muss immer sicher und angemessen verpackt zurückgesandt werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Rücksendungen gehen an:

MyKidsWatch
Adresse: Gadekearvej 12B 1.2, 2500 Valby, Dänemark
E-Mail: info@mykidswatch.com
Telefon: +45 28 30 65 56

Beschreiben Sie das Problem bei der Rücksendung so detailliert wie möglich und legen Sie die Beschreibung dem Paket bei.

Für Waren, die als Geschenk oder Gewinn ausgegeben wurden, besteht kein Reklamationsrecht.

Datenschutz

Damit Sie mit uns einen Vertrag abschließen können, benötigen wir folgende Angaben:
Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Wir registrieren Ihre personenbezogenen Daten, um die Ware an Sie liefern zu können.

Ihre personenbezogenen Daten werden bei MyKidsWatch registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Anschließend werden die Daten gelöscht.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf https://www.mykidswatch.com ist Mykidswatch ApS.

Ihre Daten werden nicht verkauft oder anderweitig an Dritte weitergegeben. Wir arbeiten jedoch mit Versand- und Zahlungsdienstleistern zusammen. Daher ist es erforderlich, die zur Zahlungsabwicklung und Lieferung notwendigen Kundendaten weiterzugeben. Wir prüfen die Datenschutzpraktiken unserer Partner mit dem Ziel, eine ordnungsgemäße Verarbeitung Ihrer Daten sicherzustellen.

Als bei MyKidsWatch registrierte Person haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen, sowie das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Anfragen hierzu richten Sie bitte an:
info@mykidswatch.com

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, kontaktieren Sie bitte info@mykidswatch.com. Können wir keine Lösung finden, können Sie sich an die zuständigen Beschwerdestellen wenden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. https://forbrug.dk/

Haftungsausschluss

MyKidsWatch behält sich Änderungen von Gebühren und Preisen sowie die Berichtigung von Schreib- und technischen Fehlern vor. Ebenso vorbehalten bleiben ausverkaufte Waren und Fälle höherer Gewalt, einschließlich Arbeitskonflikten sowie fehlender oder verspäteter Lieferungen von Unterlieferanten.