Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatste update: september 2023.
Bedankt voor het winkelen met My Kids Watch. We willen graag dat u met uw aankoop bereikt. Lees ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig door, omdat het de overeenkomst en hoogte schetst voor het naleven of terugbetalen van artikelen die bij ons zijn gekocht.
In aanmerking komen voor retourzendingen :
Wij accepteren retourzendingen voor producten die aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product zit in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking.
- Het product is in nieuwstaat en ongebruikte staat.
- Het product is rechtstreeks bij My Kids Watch gekocht.
- Het verzoek tot retournering wordt binnen 30 dagen na de datum van levering ingediend.
- Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Hoe een retour te initiëren:
Volg deze stappen om een retourzending te starten:
- Neem contact op met onze klantenservice via (e-mail) info@mykidswatch.com of (telefoon) +45 28 30 65 56.
- Geef uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van de reden voor de retourzending.
- Ons team zal u voorzien van een retourautorisatienummer (RA) en instructies voor het retourneren van het product.
- Geen herbevoorradingskosten
Retourzending :
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. verkeerd verzonden artikel of een defect product). We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om de veilige retournering van het product te garanderen.
Terugbetalingsproces:
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling. Het kan 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling is bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingsmethoden :
Restituties worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Als de oorspronkelijke betaalmethode niet beschikbaar is, kunnen we naar eigen goeddunken een terugbetaling per cheque of winkeltegoed uitvoeren.
Niet-restitueerbare objecten:
Bepaalde items worden niet gerestitueerd, waaronder:
- Cadeaubonnen of e-giftcards.
- Downloadbare digitale producten.
- Gepersonaliseerde of aangepaste items.
- Objecten die zijn gemarkeerd als definitieve verkoop.
Contact opnemen
Als u vragen heeft of meer hulp nodig heeft met betrekking tot ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact op met onze klantenservice op:
My Kids Watch
Adres : Arnold Nielsens Boulevard 68D 1 e, Hvidovre 2650, Denemarken.
E-mailadres : info@mykidswatch.com
Telefoonnummer : +45 28 30 65 56
Werktijden: maandag – vrijdag (9:00 AM – 5:00 PM)