Retur- og refusionspolitik

Sidste opdatering: September 2023.

Tak fordi du handlede med My Kids Watch. Vi er villige til at sikre din præstation med dit køb. Forstå venligst vores retur- og refusionspolitik omhyggeligt, da den skitserer aftalen og højden for overholdelse eller refusion af varer købt hos os. Berettigelse til returnering: Vi accepterer returneringer for produkter, der opfylder følgende betingelser:

• Produktet er i original, uåbnet og ubeskadiget emballage.
• Produktet er i ny og ubrugt stand.
• Produktet blev købt direkte fra My Kids Watch.
• Anmodningen om returnering iværksættes inden for 30 dage fra leveringsdatoen.
• Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, vil ikke blive accepteret.

Sådan starter du en returnering:

Følg disse trin for at starte en returnering:

1. Kontakt vores kundesupportteam på (e-mail) info@mykidswatch.com eller (telefon) +45 28 30 65 56.
2. Angiv dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af årsagen til returneringen.
3. Vores team vil give dig et returautorisationsnummer (RA) og instruktioner til returnering af produktet.
4. Intet genopfyldningsgebyr

Returforsendelse :

Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare afsendt eller et defekt produkt). Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode for at sikre sikker returnering af produktet.

Refusion proces:

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din refusion. Der kan gå 10 hverdage, før refusionen krediteres til din oprindelige betalingsmetode.

Refusion metoder:

Refusioner vil blive udstedt ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb. Hvis den oprindelige betalingsmetode ikke er tilgængelig, kan vi udstede en refusion med check eller butikskredit efter vores skøn.

Ikke-refunderbare varer:

Visse varer kan ikke refunderes, herunder:

• Gavekort eller e-gavekort.
• Digitale produkter, der kan downloades.
• Personlige eller tilpassede varer.
• Varer markeret som endeligt salg.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp vedrørende vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte vores kundesupportteam på:

Mine børn ur
Adresse: Arnold Nielsens Boulevard 68D 1 th, Hvidovre 2650, Danmark.
E-mailadresse : info@mykidswatch.com
Telefonnummer : +45 28 30 65 56
Arbejdstid : Mandag – fredag (9:00 – 17:00)