Condiciones comerciales

Los términos y condiciones se actualizaron por última vez el 18-05-2023

Información general

Nombre legal de la empresa: Mykidswatch ApS
Tienda web: www.mykidswatch.com
NIF: 44060809
Dirección: Gadekaervej 12B 1.2, 2500 Valby
Correo electrónico: info@mykidswatch.dk

Pago

Ofrecemos varias formas de pago posibles. Lo más seguro, y la forma de pago que recomendamos a todos los clientes, es pagar con tarjeta de pago. Aceptamos los siguientes tipos de tarjeta:

• Visa/Dankort
• Visa
• Visa Electrón
• MasterCard
• MasterCard Débito
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay

Al pagar con tarjeta de pago electrónico, el importe sólo se deduce cuando se ha enviado la mercancía. El pago se realiza a través de una conexión segura y encriptada SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que la información de su tarjeta no puede ser leída por extraños. Cuando compra con tarjeta de pago, nos reservamos el derecho a comprobar si la información personal facilitada es veraz. Podemos anular el importe pagado en cualquier momento si, por ejemplo, un producto se agota o no se quiere de todos modos. Pero, por motivos de seguridad, NUNCA podemos aumentar el importe aprobado.

Entrega

Enviamos todos los paquetes con un número de seguimiento. El plazo de entrega previsto es de 3 a 5 días laborables.

Derecho de retractación

Como consumidor, tiene un derecho de desistimiento de 14 días cuando compra con nosotros.

El plazo de cancelación expira 14 días después del día en que reciba su artículo, o tome posesión física del último artículo, en el caso de un acuerdo para varios artículos diferentes encargados en un solo pedido y entregados individualmente.

Debe notificarnos en un plazo de 14 días a partir de la recepción que desea cancelar su compra. La notificación debe hacerse utilizando el formulario de devolución que figura en www.mykidswatch.com/return. El formulario también debe imprimirse y enviarse con el paquete de devolución.

Como alternativa al formulario que debe adjuntarse al paquete de devolución, puede crear el suyo propio, que debe contener al menos la siguiente información:

• Número de pedido
• Fecha de recepción del artículo
• Su nombre
• Su dirección
• Fecha de devolución

No puede anularlo simplemente negándose a recibir el artículo sin notificárnoslo claramente al mismo tiempo.

Toda devolución sin notificación clara a myKidswatch no se considerará como ejercicio del derecho de desistimiento. Si se devuelve sin información al respecto, se impondrá una tasa administrativa de 10 euros en concepto de tramitación manual.

Bienes exentos del derecho de desistimiento: Entrega de bienes que hayan sido fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o a los que se haya dado un toque personal distintivo, incluidas las reparaciones.

Artículos ganados en un concurso o regalados por myKidswatch.

Devolución

Debe devolvernos su pedido sin demora indebida, y a más tardar 14 días después de habernos notificado que desea cancelar su compra. Usted deberá correr con los gastos directos relacionados con el envío de devolución de la mercancía. Usted asume el riesgo de la mercancía desde el momento de la entrega de la misma.

La falta del embalaje original constituirá una reducción del valor, por lo que, para estar seguro de poder recibir todo el dinero de vuelta, se recomienda que el artículo se devuelva en el embalaje original y en las mismas condiciones y cantidad en que lo recibió.

Si el artículo ha sido probado además de lo descrito anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que si cancela la compra, sólo le devolveremos una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo.

Si se arrepiente de la compra, debe enviar el artículo a:

Mykidswatch
Att: Volver
Gadekaervej 12B 1.2, 2500 Valby

Derecho de reclamación

Las normas sobre defectos de la Ley de Compras pueden aplicarse a las compras de bienes.

myKidswatch ofrece un derecho de reclamación de 24 meses de conformidad con la Ley de Ventas, que cubre los defectos de fabricación y materiales que se detecten durante el uso normal del producto.

El derecho de reclamación no cubre los errores, daños o desgaste, causados directa o indirectamente por un funcionamiento incorrecto, un mantenimiento deficiente, violencia o intervenciones no autorizadas.

Las reclamaciones sobre fallos y defectos que deberían descubrirse mediante un examen habitual del producto deberán notificarse a myKdiswatch en un plazo razonable. Posteriormente, el artículo puede devolverse para su reparación, cambio o reembolso.

Debe anunciarlo en un “plazo razonable” tras descubrir la falta del artículo. Si reclama en el plazo de dos meses desde que se descubrió el defecto, la reclamación siempre será oportuna.

Si su artículo está roto

Si el producto que ha adquirido es defectuoso, primero debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, donde nuestros empleados intentarán aclarar el error y, si es posible, propagarlo. Si no puede hacerlo, debe crear un caso de reclamación en la página de reclamaciones de mykidswatch.com/warranty.

¿Cuál es la mejor manera de describir un mensaje de error?

Por favor, describa el error y dónde y cómo se ha producido. Si lo desea, puede adjuntar una foto y, en su caso, un clip de vídeo en el que aparezca el error durante el uso. A continuación, indique si el error es constante o periódico. Si el error es periódico, indique en qué condiciones y con qué frecuencia se produce.

Reclamación y tasa injustificadas

Mykidswatch puede, en ciertos casos, cobrar una tasa de prueba por una reclamación injustificada. Por lo general, una reclamación injustificada se debe a daños autoinfligidos, a un uso/manipulación incorrectos o a que no podemos determinar la falta indicada en la reclamación. La tasa de examen variará entre 20 y 30 euros incl. IVA en función del tiempo empleado por nuestro técnico en las pruebas y la localización de averías.

Tiempo de tramitación de las reclamaciones

Nos esforzamos por tramitar las reclamaciones en un plazo de 15 días laborables, pero en periodos de gran actividad pueden producirse plazos más largos.

El artículo debe devolverse siempre en un embalaje adecuado.

El cliente corre con los gastos de devolución.

El artículo se envía a:

Mykidswatch
Att: Denuncia
Gadekaervej 12B 1.2, 2500 Valby

Al devolver el artículo, describa el problema con el mayor detalle posible e inclúyalo en el paquete.

No existe derecho de reclamación sobre bienes que hayan sido entregados como regalo o premio.

Política de datos personales

Para que pueda firmar un contrato con nosotros, necesitamos la siguiente información:
Nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico.

Registramos sus datos personales con el fin de poder entregarle la mercancía.

La información personal se registra en Mykidswatch y se almacena durante cinco años, transcurridos los cuales la información se elimina.

El responsable de los datos en https://www.mykidswatch.com es Mykidswatch ApS.

Sus datos no se transmiten ni se venden a terceros. Sin embargo, colaboramos con sistemas de envío y pago que hacen necesaria la transmisión de la información necesaria del cliente para realizar las transacciones de pago y enviar el artículo. La política de datos personales de nuestros socios comerciales ha sido revisada y validada para garantizar que no se haga un uso indebido de su información.

Al estar registrado en Mykidswatch, siempre tiene derecho a oponerse al registro. También tiene derecho a saber qué información se registra sobre usted. Usted tiene estos derechos de acuerdo con la Ley de Datos Personales y las consultas al respecto deben dirigirse a:
info@mykidswatch.com

Acceso a las reclamaciones

Si desea reclamar sobre su compra, debe ponerse en contacto con info@mykidswatch.com. Si no somos capaces de encontrar una solución, puede presentar una queja ante los consejos competentes de la zona, si se cumplen las condiciones para ello. http://www.forbrug.dk/

Descargo de responsabilidad

Mykidswatch se reserva el derecho de cualquier cambio de tarifas, errores de precio y de corrección, errores técnicos, artículos agotados y fuerza mayor, incluyendo conflictos laborales y deficiencias o retrasos en las entregas de los subcontratistas.