Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: September 2023.
Danke, dass Sie bei My Kids Watch eingekauft haben. Wir sind bestrebt, Ihren Erfolg mit Ihrem Kauf zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, da sie die Bedingungen und die Höhe der Rückgabe oder Erstattung von bei uns gekauften Artikeln regeln.
Rückgabe Zuschussfähigkeit :
Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt befindet sich in seiner ungeöffneten und unbeschädigten Originalverpackung.
- Das Produkt ist in neuem und unbenutztem Zustand.
- Das Produkt wurde direkt bei My Kids Watch gekauft.
- Der Antrag auf Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung gestellt.
- Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.
Wie man eine Rückgabe einleitet:
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter (E-Mail) info@mykidswatch.com oder (Telefon) +45 28 30 65 56.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Rücksendung an.
- Unser Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zukommen lassen.
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Rücksendung:
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falsch gelieferter Artikel oder ein defektes Produkt). Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, um die sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten.
Erstattungsprozess :
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Frist von 10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.
Erstattungsmethoden :
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, können wir nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung per Scheck oder Ladengutschrift vornehmen.
Nicht erstattungsfähige Artikel :
Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter:
- Geschenkkarten oder elektronische Geschenkkarten.
- Herunterladbare digitale Produkte.
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
- Als Endverkauf gekennzeichnete Artikel.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter :
Meine Kinder beobachten
Adresse: Arnold Nielsens Boulevard 68D 1 th, Hvidovre 2650, Dänemark.
E-Mail Adresse: info@mykidswatch.com
Telefonnummer: +45 28 30 65 56
Arbeitszeiten: Montag – Freitag (9:00 – 17:00 Uhr)