Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : septembre 2023.
Merci d’avoir acheté la montre My Kids Watch. Nous tenons à ce que votre achat soit une réussite. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement, car elle décrit l’accord et l’altitude pour l’annulation ou le remboursement des articles achetés chez nous.
Retours Éligibilité :
Nous acceptons les retours pour les produits qui répondent aux conditions suivantes :
- Le produit est dans son emballage d’origine, non ouvert et non endommagé.
- Le produit est neuf et n’a pas été utilisé.
- Le produit a été acheté directement auprès de My Kids Watch.
- La demande de retour est initiée dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Comment initier un retour :
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle à (email) info@mykidswatch.com ou (téléphone) +45 28 30 65 56.
- Indiquez votre numéro de commande et une description détaillée de la raison du retour.
- Notre équipe vous fournira un numéro d’autorisation de retour (AR) et des instructions pour renvoyer le produit.
- Pas de frais de restockage
Expédition de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un mauvais article expédié ou un produit défectueux). Nous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi pour garantir le retour du produit en toute sécurité.
Procédure de remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement. Comptez 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement initial.
Modalités de remboursement :
Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat initial. Si le mode de paiement initial n’est pas disponible, nous pouvons procéder à un remboursement par chèque ou par crédit de magasin, à notre discrétion.
Articles non remboursables :
Certains articles ne sont pas remboursables, notamment
- Cartes-cadeaux ou cartes électroniques.
- Produits numériques téléchargeables.
- Articles personnalisés ou sur mesure.
- Les articles marqués comme étant en vente finale.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse suivante : :
La montre de mes enfants
Adresse : Arnold Nielsens Boulevard 68D 1 th, Hvidovre 2650, Danemark.
Adresse électronique: info@mykidswatch.com
Numéro de téléphone : +45 28 30 65 56
Horaires de travail: du lundi au vendredi (9h00 – 17h00)