Retour
Questions fréquemment posées
Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vous disposez d’un droit de retour de 14 jours à compter de la date de livraison.
Si vous regrettez votre achat, vous devez nous retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison.
Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, vous devez savoir que le colis doit être intact, que l’article ne doit pas avoir été utilisé et que toutes les pièces reçues dans le colis doivent être emballées comme elles l’ont été.
Si la montre a été utilisée, si l’emballage est endommagé ou si des pièces du produit sont manquantes, le droit de retour expire.
Nous soulignons également que la montre est bien sûr invitée à être essayée comme vous auriez l’occasion de le faire dans un magasin physique.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer à nos conditions commerciales.
Le délai est généralement de 2 à 5 jours ouvrables entre la commande et la réception du colis. Vous pouvez suivre le colis à tout moment grâce à votre numéro de suivi (envoyé par GLS).
Si vous rencontrez des erreurs avec votre article, vous devez contacter le service clientèle. Nous sommes prêts à vous aider à résoudre le problème !
Oui ! Vous pouvez acheter en toute sécurité sur mySmartwatch.dk. Nous sommes une boutique en ligne danoise avec un niveau de service élevé – et un module de paiement crypté qui rend l’achat de votre prochaine smartwatch facile et sûr !
Si vous souhaitez déposer une plainte, il est important que vous nous contactiez d’abord. Vous devez ensuite remplir ce formulaire en décrivant précisément l’erreur. Une fois le formulaire rempli et envoyé, vous recevrez un courriel que vous devrez imprimer et joindre au colis de retour. Le délai de traitement peut varier, mais il est généralement de 10 jours ouvrables.
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