Retur- og tilbagebetalingspolitik

Retur- og tilbagebetalingspolitik

Sidst opdateret: Juli 2026

Hos MyKidsWatch ønsker vi, at du kan handle med ro i sindet. Hvis du ønsker at returnere en vare, har vi gjort processen enkel og overskuelig.

Nedenfor finder du information om vores 14 dages returret, returnering og tilbagebetaling. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Returret

Hos MyKidsWatch tilbyder vi 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

For at en vare kan godkendes til returnering, skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen er købt direkte hos MyKidsWatch.
  • Returneringen skal anmeldes senest 14 dage efter leveringsdatoen.
  • Varen skal være ubrugt og uden tegn på brug.
  • Varen skal returneres i den originale, komplette og ubeskadigede emballage.
  • Alt medfølgende tilbehør, oplader, kabler, manualer og eventuelle beskyttelsesfilm skal medfølge.
  • Returneringen skal være godkendt af vores kundeservice, inden varen sendes retur.

Bemærk: Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, kan ikke behandles.

Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis ovenstående betingelser ikke er opfyldt.

Sådan returnerer du en vare

Det er nemt at returnere en vare.

  1. Kontakt vores kundeservice via e-mail på info@mykidswatch.com eller telefon +45 28 30 65 56.
  2. Oplys dit ordrenummer samt årsagen til returneringen.
  3. Du modtager en bekræftelse samt instruktioner til, hvordan varen skal returneres.
  4. Pak varen forsvarligt i den originale emballage, og send den til den oplyste returadresse.

Vi opkræver ingen administrationsgebyrer eller restocking fees ved godkendte returneringer.

Returforsendelse

Som kunde er du ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side, eksempelvis hvis:

  • Du har modtaget en forkert vare.
  • Varen er beskadiget eller defekt ved modtagelsen.

Vi anbefaler, at du benytter en sporbar forsendelsesmetode, da du er ansvarlig for pakken, indtil den er modtaget og registreret hos MyKidsWatch.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandler vi din tilbagebetaling hurtigst muligt.

Hvis returneringen godkendes, tilbagebetales beløbet til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan der gå op til 10 hverdage, før tilbagebetalingen fremgår af din konto.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres eller tilbagebetales:

  • Gavekort og digitale gavekort.
  • Digitale produkter, der leveres elektronisk.
  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.
  • Varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.
  • Varer, der er markeret som Endeligt salg (Final Sale).

Reklamation

Hvis du har modtaget en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Vi behandler reklamationer i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og finder den bedst mulige løsning hurtigst muligt.

Nyttige links

For yderligere information henviser vi til:

Kontakt os

Har du spørgsmål om returret, returnering, tilbagebetaling eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.

MyKidsWatch ApS
CVR-nr.: 44060809

Adresse
Gadekærvej 26, St. Th.
2500 Valby
Danmark

E-mail
info@mykidswatch.com

Telefon
+45 28 30 65 56

Kontaktformular
https://mykidswatch.com/da/kontakt-os/

Åbningstider
Mandag – fredag kl. 09.00–17.00

Bemærk

Denne retur- og tilbagebetalingspolitik gælder for køb foretaget direkte hos MyKidsWatch og supplerer virksomhedens handelsbetingelser. Politikken påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende dansk lovgivning.